3Diciembre2008

Líderes: gran ejemplo de que los medios de comunicación deben ser sociales

Por: Claudia Chez Abreu

El pasado domingo 30 participé junto a Joan Guerrero en el programa Líderes que produce y conduce Orlando Jorge Mera.

Como el mismo Orlando apunta en su blog, “hablamos sobre la evolución de los blogs en el país, destacando el Directorio de los Blogs Dominicanos. También hicimos una radiografía de la Web 2.0, con sus fortalezas y debilidades. Obviamente, conversamos sobre la democracia, la neutralidad de la red, y sobre los contenidos de los blogs. Asimismo, ambos invitados ofrecieron valiosas sugerencias y recomendaciones para aquellos/as que nos interesa lo que sucede en la blogósfera y en las redes sociales”.

Para mí, toda la experiencia ha sido sumamente gratificante: por un lado tener la oportunidad de conocer a un político interesado en estos temas, capaz de asumir humildemente los medios virtuales y sobretodo integrarse a una comunidad (versus delegar esta función en una maquinaria administrativa), y por otro lado, la receptividad y apoyo de bloggueros y tuiteros dominicanos y extranjeros. Siendo gran muestra de esto, la cantidad de preguntas que fueron recibidas a través de Twitter, en tiempo real mientras se grababa el programa, y por tanto, convirtiéndose en el primer programa de la República Dominicana en incorporar a una audiencia a través de esta herramienta. Orlando se lleva también ese mérito a su curriculum.

Sin más, a continuación los videos del programa (cortesía de Orlando Jorge Mera y Duarte101), como gran ejemplo de por qué los medios de comunicación deben ser cada vez más sociales, si les interesa retomar su esencia como poder público.
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27Noviembre2008

Tweetsgiving: movilización social en 48 horas

Por: Claudia Chez Abreu

Ya estamos prácticamente en diciembre y es época de dar, de compartir con los seres queridos y aquellos más necesitados. Además hoy se celebra en Estados Unidos el día de acción de gracias, y en un gesto de agradecimiento y apostando al poder de la web social y de Twitter, ha sido creado el Tweetsgiving.

Tweetsgiving es un proyecto que pretende recolectar $10,000 dólares en sólo 48 horas para construir un aula en Tanzania. Esta iniciativa, organizada por Epic Change, organización no lucrativa, permitirá dotar a niños y niñas de esta región, de una infraestructura para acceder a una educación formal.

Para participar envía un tweet con el tag #tweetsgiving y comparte con tus seguidores por qué estás agradecido en el día de hoy. Adicionalmente, puedes donar. Cada US$10, permite comprar un ladrillo… y 1,000 ladrillos construyen un aula. En un poco más de 24 horas, se ha logrado recolectar el 80% de la meta de los US$10,000 gracias a casi 300 donantes. El proyecto concluye hoy a las 12 pm (EST).

Un ejemplo más de cómo las redes sociales permiten movilizar a las personas a favor de los cambios y la solidaridad. Si eres dominican@, para diciembre tenemos una iniciativa similar: el iBlog Solidario @ Iguana Park. Chequea el blog de blogsdominicanos.com y entérate de los detalles para participar.

Actualización: En menos de 48 horas, fue logrado el objetivo, gracias a 336 contribuyentes y el poder de la viralidad de los medios sociales. ¡Enhorabuena!

21Noviembre2008

¿Eres dominican@? ¿Tienes blog? Entonces, lee… que te conviene!!!

Por: Claudia Chez Abreu

ACTUALIZACIÓN: El encuentro “iBlog Solidario @ Iguana Park” será realizado el sábado 13 de diciembre 2008, a las 4:00 p.m. Para reservar tu entrada, regístrate en este formulario. Para ver los detalles de la actividad haz click aquí.

Con un ánimo similar al Twitter.do, ahora el turno toca a los blogueros criollos juntarse y aprovechar la fresca brisa de diciembre para además de armar un coro, ser solidarios con un grupo de niños y adolescentes de nuestro país. La propuesta en esta ocasión es que nosotros como bloggers seamos anfitriones de una tarde de diversión para estos niños seleccionados, en el parque de diversiones Iguana Park. Las entradas a los bloggers será gratuita, a cambio que recolectemos ropa, juguetes y materiales escolares.

La fecha aún está por definirse, pero se espera que sea uno de los primeros sábados de diciembre, tomando en cuenta que se quiere contar con todos los que viven en el interior ;).

Más información en BlogsDominicanos.com

14Noviembre2008

Lo que puede aprender de la campaña de EEUU

Por: Claudia Chez Abreu

Continuando con el impacto que ha tenido la campaña de comunicación política desarrollada para el hoy presidente electo de los Estados Unidos, Barack Obama, les dejo un artículo publicado el día 12 de noviembre en el Listín Diario donde citan algunas opiniones emitidas por mí sobre el Internet como canal de comunicación corporativo y cómo retará a las empresas y sus marcas a partir de ahora. Para acceder a la versión física, que contiene otras informaciones adicionales a lo publicado en el periódico en línea, haz click aquí.

NUEVOS MEDIOS RETAN LA FORMA DE CONSTRUIR MARCAS

Uno de los múltiples hitos que marcó la campaña de Barack Obama por la presidencia de Estados Unidos 2008-2012 ha sido en marketing y comunicación política.

El proceso que condujo David Axelrod, que conectó a Obama con 2.2 millones de seguidores en Facebook y recaudó US$640 millones (91% de donantes individuales) a través de la web, ha evidenciado el poder de los nuevos medios para construir y posicionar las marcas, algo de lo que las empresas tienen mucho que aprender.

Por primera vez en Estados Unidos, millones de votantes se enteraron de prácticamente todo lo que sabían de sus líderes a través de medios que ni siquiera existían o eran poco utilizados durante la última carrera presidencial estadounidense, según un informe de la consultora internacional Deloitte. Todos se basan en internet: blogs, redes sociales (Facebook, My Space), servicios de microblogs (Twitter), sitios de videos (YouTube), etc.

La tendencia es avasalladora. Se unició en EEUU en 2004 y se vivió en España para las elecciones de marzo. El informe de Deloitte es categórico sobre la importancia de ampliar el espectro hacia estos medios: “Las compañías que no contemplen aprovechar estos desarrollos -tecnológicos- ni practiquen iniciativas de comunicación y relaciones públicas eficaces para utilizarlas positivamente, podrían empezar a caer en una espiral de rezago de la cual quizá no puedan levantarse”.

Falta de arrojo en RD

En República Dominicana los esfuerzos aún son conservadores y sólo consideran una pequeña parte del potencial de los nuevos medios para manejar la imagen corporativa y para promover una cultura en la que los consumidores participen y la empresa colabore con ellos, según dos expertos en comunicación multimedia interactiva.

La mayoría de las empresas locales aún no promueven el diálogo con sus consumidores, pese a que 24% de la población dominicana tiene acceso a internet y se contabilizan unos 2.3 millones de usuarios, con 300,500 cuentas, según Federico Muller, gerente de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de la OPTIC.

“Existe mucho temor para insertarse en los nuevos espacios sociales que internet ofrece por la falta de control que ello implica: un escenario transparente, sin maquillaje, directo y espontáneo”, explica Claudia Chez, presidenta de la empresa 4CC y consultora de comunicación y nuevas tecnologías. “Las empresas que están en Facebook y YouTube utilizan estos medios como un canal más para publicar comerciales y noticias corporativas”.

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10Noviembre2008

Política 2.0: Movilizando millones a través de internet

Por: Claudia Chez Abreu

No cabe duda que Barack Obama ha dado una lección magistral sobre el impacto que pueden tener las tecnologías para lograr la movilización de millones de personas a su favor. Se apostó al ciudadano como ente y protagonista de la agenda pública de una nación, orquestando y desarrollando una estrategia de relación -con seguidores y potenciales votantes- humana, cercana, democrática y transparente.

Particularmente, estoy convencida que el abrumador triunfo de Obama estuvo muy vinculado a la impecable estrategia de comunicación generada alrededor del candidato. En palabras de Arianna Huffington, fundadora de The Huffington Post, blog No. 1 a nivel mundial: “Si no fuese por internet, Obama no sería presidente”.

Sencillamente, se visualizó como un producto, que requería colocarse en el mercado, generar empatía, suscitar emoción y sobretodo, mover a la acción. Una estrategia bien planificada y ejecutada que puso especial atención en la proyección de una imagen acorde con los valores e ideales políticos, el cuidado constante de un mensaje persuasivo y el desarrollo pleno del potencial de los medios empleados.

En este sentido, la utilización de las tecnologías sirvió como el engranaje principal - marcando un hito en la historia - para conectar al candidato con sus votantes, y más importante aún, para conectar a los votantes entre sí. El equipo de campaña de Obama supo entender el poder de las estructuras sociales y cómo convergen en comunidades y redes virtuales con fines comunes, convirtiéndose en el mayor activista de su causa, y sobretodo motivando a millones más, a unirse en una campaña liderada por sus creencias.
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28Octubre2008

Sala de prensa corporativa: de lo pasivo a lo social

Por: Claudia Chez Abreu

Con frecuencia las salas de prensa corporativas son espacios pasivos dentro de las webs institucionales de las empresas y organizaciones. Lamentablemente por lo general, el proceso de difusión de noticias en los departamentos de relaciones públicas y comunicación se limita a re-publicar las notas de prensa redactadas y enviadas a los medios de comunicación, dejando a un lado el inmenso potencial de relación que el Internet ofrece.

Creo firmemente que los cambios estructurales a los que nos enfrenta el acceso a las tecnologías e Internet y las resistencias que muchas veces provocan, no encuentran su causa en la dificultad de comprensión de los avances técnicos per se, sino más bien porque transgreden y desafían las concepciones y prejuicios que forman parte de nuestras creencias y criterios. Y este cambio, cultural y conceptual, es el obstáculo a vencer.

De allí que, un cambio de conciencia sobre los beneficios que las tecnologías nos pudieran aportar como marcas y empresas, permitiría transformar radicalmente la forma de comunicarnos con nuestros stakeholders o públicos de interés. La transformación de una sala de prensa pasiva a un espacio multimedia, interactivo, participativo y social, dota a una organización en una estructura institucional con mayores valores de transparencia, lo promueve como facilitador y fuente principal de los recursos de la empresa (ya sea a través de textos, imágenes, videos,…), al mismo tiempo que fortalece su posicionamiento e imagen, presentando a la organización de la forma más idónea posible.

Si a esto añadimos que, una de las grandes ventajas de una vida digital corporativa es que, sin invertir grandes (o ninguna) suma de dinero, más que la del capital humano necesario, se pueden dar pequeños pasos para revitalizar la presencia de la empresa en internet, definitivamente es importante visualizar este proceso como una oportunidad para establecer una relación con los consumidores, como las que aspiran y nos venden los libros de marketing.

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